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Conditions générales de vente

Nos conditions générales de vente

OBJET

 Le site marchand INESS BOUTIQUE est exploité par l'entreprise SARL I-NESS, son siège se situe au 06 avenue Antoine Chanut 60100 CREIL et inscrite au registre du commerce sous le numéro: 484070321 RCS Senlis.

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société SARL I-NESS pour l'ensemble des articles et services proposés sur le site INESS BOUTIQUE, sauf accord écrit préalable différent. Les présentes conditions générales de vente vous sont systématiquement proposées au moment de passer commande.
En conséquence, le fait de passer commande, implique votre entière adhésion, sans réserve à ces conditions.

PRIX

Les prix qui vous sont garantis sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Cependant ces derniers peuvent être modifiés à tout moment en cas de conditions particulières liées à certains facteurs économiques, droits et taxes, évolution du coût de la main d’œuvre ou des matières premières, ou encore de vos exigences particulières.

Tous les prix sont indiqués en euros et n'incluent pas les frais de transport qui seront automatiquement calculés et indiqués sur votre bon de commande (votre panier).

PROCÉDÉ DE LA VENTE

Le site INESS BOUTIQUE vous informe que les ventes à l'exportation, le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers sont à votre charge.
Toutes les marchandises vendues voyagent à vos risques et périls, quel que soit le mode de transport.
Concernant la prise de commande :
1. Votre panier constitue votre bon de commande.
2. Si vous choisissez de passer commande, vous devrez saisir les informations nécessaires pour la facturation et la livraison des articles. Les informations que vous délivrerez alors vous engagent . En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, la SARL I-NESS ainsi que le site INESS BOUTIQUE  ne sauraient être tenus responsables de l'impossibilité de livrer le(s) article(s).
3. Après validation de vos coordonnées, vous choisirez votre moyen de paiement. Votre commande sera automatiquement validée et constituera un engagement irrévocable de votre part qui ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus par les présentes conditions (cf. votre droit de rétractation).
Toute commande est réputée ferme et ne peut être annulée qu'avec le consentement de INESS BOUTIQUE et ce à des conditions qui l'indemniseront de tout préjudice ou dommage entraîné par cette annulation.

RETOUCHES OFFERTES

Les retouches sont offertes uniquement sur le prêt-à-porter, précisément longueur de:  longueur jupe longue, longueur robe longue,  longueur abaya sans motif, longueur pantalon a pince ou longueur pantalon jupe culotte. Iness-Boutique s'engage gracieusement uniquement sur ces produits pré-cités. Il sera impossible au client d'exiger ou solliciter une retouche offerte ou payante sur tout autres produits de notre site.

En retouchant le produit commandé a la longueur, préalablement demandée par note au bas de la validation de commande, le client s'engage a ne pas faire de réclamation quel qu’elle soit, à partir du moment ou Iness-Boutique a respecté les mesures demandées.

PROCÉDÉ DE LA LOCATION

Voir le contrat de location* en annexe. La totalité de la somme due devra être versée lors du retrait de l’article loué (retrait uniquement en magasin INESS BOUTIQUE, 06 avenue Antoine Chanut, 60100 CREIL). Un état des lieux du produit loué sera fait sur place avant le retrait par le client et INESS BOUTIQUE.

Un contrat de location sera signé par le client et INESS BOUTIQUE avant le retrait de l’article. Un chèque de caution sera demandé au client lors du retrait de l’article en question. La somme stipulée sur le chèque correspondra à la valeur du produit en location.

Tout chèque de caution versé (non encaissable le temps de la location faite par le client) se verra encaissé en cas de non-retour de l’article ou du produit loué dans le temps imparti. Toute détérioration constatée sur l’article loué entrainera l’encaissement immédiat du chèque de caution (pour la totalité de la somme indiquée sur le chèque), ou en partie avec accord de la SARL INESS, après constat et évaluation des réparations à effectuer sur le produit loué en question.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

A chaque étape du traitement de votre commande (validation, changement éventuel de disponibilité, expédition) un mail vous est automatiquement envoyé. Le mail confirmant le traitement de votre commande et l'envoi de votre colis vous précisera le numéro du colis et le lien vers le site du transporteur pour le suivi de la livraison.

INESS BOUTIQUE se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (problème concernant la commande reçue ou problème d'approvisionnement d'articles). Elle dispose de 5 jours ouvrés pour vous indiquer qu'elle ne peut satisfaire la commande et vous demander de modifier sinon d'annuler celle-ci.

PAIEMENT

Le paiement de la totalité du montant à régler est dû à la commande. Il peut s'effectuer de cinq manières différentes :

  • Par carte bancaire. Nous acceptons les cartes bleues, Visa et Mastercard. Nous vous recommandons cette option car elle est la plus simple, la plus rapide et entièrement sécurisée.
  • Par chèque à l'ordre la SARL INESS. Votre commande ne sera expédiée qu'à réception et validation de votre règlement.
  • Par virement bancaire (uniquement pour l'étranger). Le virement doit s'effectuer de votre compte vers le compte de la SARL INESS dont les coordonnées vous seront envoyées par e-mail. Pour les virements provenant de l'étranger, qu'ils soient en euros ou en devises, tous les frais bancaires sont à votre charge.
  • Par mandat cash (postal) sans compte bancaire !
    Le mandat cash est utilisé pour transférer des espèces à partir de n’importe quel Bureau de Poste en France. Il vous permet de régler vos fournisseurs ou autres créanciers même s’ils ne disposent pas de compte bancaire. Le mandat cash est un service accessible dans tous les Bureaux de Poste (informatisés) en France, dans les DOM (départements d’outre-mer), en Andorre et à Monaco.
    Simple : il n’est pas nécessaire de disposer d’un compte pour pouvoir retirer les espèces.
    Rapide : les fonds sont reçus dès le lendemain du dépôt.
    Transparent : le bénéficiaire perçoit l’intégralité des fonds envoyés, sans aucune retenue ni frais.
    Fiable : en cas de disparition du volet d’envoi, il est possible de faire opposition
  • Par Paypal

ZONES ET DÉLAI DE LIVRAISON

INESS BOUTIQUE a choisi l'offre Colissimo  de La Poste  pour la livraison de vos commandes

France métropolitaine (Délai de livraison inférieur à 1 semaine)

  • Tarif lettre (Mini max)
  • Colissimo (sans signature)

Outre mer DOM/TOM (Délai de livraison compris entre 2 à 3 semaines)

  • Colissimo (sans signature)
  • Colissimo recommandé (contre signature)

Belgique et luxembourg (Délai de livraison compris entre 1 à 2 semaines)

  • Tarif lettre (Petit paquet)
  • Colissimo recommandé (international)

Reste du monde zones 1 et 2 (Délai de livraison compris entre 2 à 3 semaines)

  • Tarif lettre (Petit paquet)
  • Colissimo international (recommandé)

 

Vos colis livrés chez vous avec La Poste

Les étapes de la livraison :

  • Choisissez et cochez Colissimo ou Colissimo recommandé au moment de valider votre commande,
  • Pour les commandes livrés en Colissimo, la Poste vous livre à votre domicile sans signature, dans votre boîte aux lettres si le colis rentre. La livraison est effectuée sans possibilité de suivi ni assurance, aucun remboursement ne sera effectué en cas de perte ou de vol de votre colis,
  • Pour les commandes livrées en Colissimo recommandé, la remise se fait uniquement en mains propres et contre signature, si la livraison n’a pas pu être effectuée, vous trouverez, un avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous invitant à vous rendre en bureau de Poste pour retirer votre colis,
  • Attention, sans retrait à la Poste dans un délai de 15 jours maximum, le colis sera retourné chez INESS BOUTIQUE.
  • Pour les commandes en livraison express passée avant 11h, votre colis est livré chez vous, le lendemain avant 13h.

Toutefois, nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de grève, d'intempérie, de restriction de circulation ou autres, aucune remise sur les frais de port ne sera effectué si tel est le cas.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à cette adresse http://www.coliposte.net

RESPONSABILITÉS

 La SARL INESS et son site INESS BOUTIQUE décline toute responsabilité en cas de :

  • perte, de vol ou détérioration du colis que ce soit en tarif lettre Mondial Relay, Collissimo, petit paquet ou minimax. Aucun colis ne sera remboursé ni renvoyé,
  • déclaration comme "colis livré" par la poste alors que vous n’avez rien reçu,

(Dans ces 2 cas, La Poste sera tenue pour seule responsable. Cependant une enquête sera ouverte auprès de LA POSTE afin que vous ne vous trouviez pas lourdement pénalisé. Notamment pour le tarif lettre cela est moins cher, mais sachez que le suivi de colis est impossible dans ce cas et c’est pour cela que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou détérioration du colis.)

  • de colis retourné à l'expéditeur en cas d'inexactitude ou de coordonnées incomplètes fournies par le client,
  • de dépassement du délai d'acheminement annoncé par le transporteur.

RÉTRACTATION

Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), vous disposez selon l'Article L 121-20 du code français de la consommation d'un délai de sept (7) jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le délai ci-dessus court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.

Vous pouvez alors nous renvoyer à vos frais les articles dans leur emballage d'origine et pourrez ainsi recevoir un avoir (valable 6 mois) sur tout le site INESS BOUTIQUE ou en magasin en vous présentant directement.

L'avoir  des articles de votre commande ne sera effectué qu'après vérification par nos soins de la quantité et de la qualité des articles qui nous ont été retournés. Les articles ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et être dans un état de propreté parfaite.
Ce droit de rétraction s'exerce donc sans pénalité, à l'exception des frais de retour et nouveaux frais de livraison.

INESS BOUTIQUE (SARL INESS) SE RÉSERVE LE DROIT D'ANNULER TOUTE VENTE EN CAS DE LITIGE.

CONTESTATIONS

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. En cas de litige, vous vous adresserez en priorité à INESS BOUTIQUE pour obtenir une solution amiable, par courrier a SARL INESS, 06 avenue Antoine Chanut 60100 CREIL ou par mail à l’adresse indiquée en page d’accueil du site INESS BOUTIQUE.

ATTENTION: LA GARANTIE « SATISFAIT OU ECHANGE » NE S’APPLIQUE PAS SUR LES ARTICLES SOLDES QUI NE SERONT NI REPRIS NI ÉCHANGÉS.

Les retours doivent se faire par la Poste uniquement.

Dans l’hypothèse où les articles commandés ne donnent pas satisfaction, l’Acheteur peux demander soit l’échange des produits, soit un avoir valable pendant 06 mois.

L’Acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d’origine et ce dans un DÉLAIS DE 7 JOURS à compter de la réception de votre commande. 

Le retour des marchandises s’effectue aux frais de l’Acheteur et ce uniquement par colis suivi (colissimo).

 En cas d’exercice de la garantie satisfait ou échangé, INESS BOUTIQUE fera tous les efforts nécessaires pour satisfaire l'acheteur. Aucun droit de rétractation ne peut donner droit à quelque indemnité ou pénalité que ce soit.

CONFIDENTIALITÉ

INESS BOUTIQUE vous garanti la confidentialité des informations nominatives saisies.
Conformément à la loi française "Information et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : SARL INESS, 06 avenue Antoine Chanut 60100 CREIL

UTILISATION IMAGE ET LOGO « INESS BOUTIQUE »

Il est strictement interdit de se servir de photo ou logo provenant de INESS BOUTIQUE sous peine de poursuites judiciaire systématique. Toute personne physique ou morale se servant d’une photo, d’un logo, ou d’une publicité quelconque provenant du site INESS BOUTIQUE ou du Magasin INESS BOUTIQUE se verra poursuivit en justice.

DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

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